Para todos nuestros socios y profesionales de Calidad interesados en formar parte de nuestra comunidad, los socios líderes de la región latinoamericana de ASQ los invitan a participar en la conferencia virtual 2024, la cual se llevará a cabo el martes 26 de noviembre a partir de las 11:45 am hora Ciudad de México, 12:45 pm hora de Lima Perú.
Contaremos con ponencias sobre diversos temas, pensando en las diferentes necesidades de desarrollo de nuestros participantes. El acceso es totalmente gratuito, para registrarse favor de escanear el QR que aparece en esta publicación.
A continuación, algunos de nuestros conferencistas y los temas que abordarán.
Edwin Garro Board of directors ASQ 2019 – 2022
Presidente de PXS
12:00 a 12:30 hrs. (hora Ciudad de México)
Título de la Conferencia: Omotenashi, la cultura de servicio y hospitalidad japonesa.
Reseña: La palabra Omotenashi encierra un profundo significado de servicio a los demás. Omotenashi se ha puesto de moda en occidente luego de su mención antes de las Olimpiadas Japón 2020, y sobre todo, como concepto fundamental que la empresa de autos de lujo Lexus ha extendido a sus concesionarios en todo el mundo. Cuando se trata de explicar Omotenashi se corre el riesgo de quedarse corto, como ha sucedido con términos como Kaizen; o tomar el camino equivocado, como en el caso de Ikigai. Aun así, es importante alimentar la discusión y entendimiento de qué es Omotenashi y cómo lo podemos interiorizar y practicar en occidente.
Benito Flores: Director de Calidad, Universidad de Monterrey
Past Chair, ASQ
12.30 a 13.00 hrs. (hora Ciudad de México)
Título de la Conferencia: Calidad y Desarrollo Organizacional: Juntos en la Búsqueda de la Excelencia.
Reseña: Calidad y DO son dos Escuelas Gerenciales ampliamente usadas en la actualidad; en la ponencia se explora cada enfoque y cómo pueden usarse simultáneamente para alcanzar la excelencia en la organización.
Francisco Santos:
Past Chair, ASQ Board of Directors
Miembro de la Junta Directiva de ASQExcellence (ASQE)
13:00 a 13:30 hrs. (hora Ciudad de México)
Título de la Conferencia: Insights on Excellence
Raúl Molteni
Socio y Director de Improvement
Management Consulting Group
President Elect, International Academy for Quality
14:00 a 14:30 hrs. (hora Ciudad de México)
Título de la Conferencia: Proyectos impactando la cultura de la organización; ¿los enfocamos integralmente?
Reseña:
Proyectos de todo tipo, con el objetivo de mejorar procesos o productos, transformacionales o para darle a la organización características de agilidad o de mejora continua son habitualmente diseñados a partir de metodologías técnicas. Una metodología de gestión de proyectos suele también usarse. En todos los casos se menciona, como una clave, al lograr el soporte de los altos ejecutivos y la necesidad de que ciertas características de la cultura imperante en esa organización cambien, para asegurar la sustentabilidad de los resultados pretendidos con el proyecto. Sin embargo, son pocos los casos en los cuales se utiliza una metodología rigurosa de gestión del cambio para anticipar, prevenir y mitigar las resistencias individuales y organizacionales que se presentarán. Y, en muchas menos ocasiones, las 3 metodologías, la técnica, la de proyectos y la de cambio se integran para lograr un cambio eficiente, sustentable y armónico.
La exposición presenta las claves y los pasos para lograr esa integración y un cambio eficiente, sustentable y armónico.
César Díaz
Director ejecutivo del INEN
Consultor en infraestructura de la calidad, innovación y estrategia
14:30 a 15:00 hrs. (hora Ciudad de México)
Título de la conferencia: Procesos innovadores de transformación digital en la infraestructura de la calidad.
Reseña: La transformación digital está presente para convertir nuestros productos en servicios. Las normas van en camino a la digitalización.
Gustavo Canepa Director de Proyectos en Bottom UP Consulting LTDA
15:00 a 15:30 hrs.
Título de la Conferencia: "De la Eficiencia Operativa a una Estrategia de Excelencia Operacional: Definiendo un Roadmap de Despliegue".
Reseña: Por mucho tiempo, las áreas de operaciones de las organizaciones se centraron en el objetivo de generar eficiencias y así reducir costos, sin embargo, en los últimos años ha surgido de manera muy fuerte el concepto de Excelencia Operacional, con un foco no tan sólo en las áreas de operaciones sino más bien como una estrategia de Negocio transversal a toda la organización. En esta exposición entenderemos lo que hay detrás de una estrategia de Excelencia Operacional, sus pilares, sistemas, herramientas y un potencial roadmap para poder desplegar dicha estrategia al interior de las organizaciones.
José Carlos Flores
ASQ Regional Director
ASQ Latin America
Director del Instituto para la Calidad de la Pontificia Universidad Católica del Perú
