Duración:
24 horas
Idioma:
Español y disponible para impartirse en idioma inglés
Plataforma:
Webex-Online
Instructor:
El curso – taller será impartido por un instructor seleccionado y validado mediante el proceso estándar de ASQ. Adicionalmente, todos los instructores validados para el curso en español fueron capacitados en un curso diseñado para instructores.
Objetivo:
Obtener las competencias necesarias para implementar la solución eficaz de problemas y prevenir su recurrencia.
Aplicar en su propio ambiente un enfoque común para implementar la solución eficaz de problemas y prevenir su recurrencia.
Programa:
Las fechas del curso están programadas para permitir la formación y asesoría necesaria, para la implementación exitosa de las 8D´s y solución de problemas.
Este curso también está disponible para impartirse en formato de curso privado, de forma virtual o presencial.
Quién debe participar:
Personal técnico y profesional con responsabilidad de Sistemas de Gestión de Calidad: Auditores internos, Profesionales de la gestión de la calidad, Six Sigma Yellow Belts, Green Belts, Black Belts, Master Black Belts, Aprendiz, Oficial, Master, Directores de Calidad, Técnicos de Calidad, Responsables de procesos, Representantes de la dirección y Directivos en general que requieren implementar la solución eficaz de problemas.
Prerrequisitos:
Manejo básico de computación y Excel.
Acceso a Webex.
Nota:
• No incluye la Norma IATF 16949:2016
• No incluye la Norma CQI-8. Auditorías de Proceso por Capas
• No incluye la Norma CQI-20. Guía Efectiva para la Solución de Problemas
• No incluye la Norma ISO 9001:2015
Diploma:
Se emite diploma de competencias al cumplir con los requisitos, en formato digital
Competencias para desarrollar:
Análisis y solución de problemas técnicos mediante los requisitos de IATF 16949:2016
Metodología del curso online:
1. Formato tipo webinar donde el instructor imparte los cursos y asesoría a distancia en tiempo real.
2. Plataforma: Webex.
3. Se proporciona material de apoyo en formato pdf y Excel.
Teoría
Introducción
Proceso 8D para análisis y solución de problemas
D0: Identificar el problema
• Análisis de datos
• Notificación interna
• Proceso de escalamiento
• Comunicación externa o con el cliente
• Acción de contención o de emergencia
• Alerta de calidad
• Proceso de 4 pasos
• Proceso Fast Response
D1: Formar el equipo de trabajo
• Integración del equipo multidisciplinario
• Capacitación de miembros de equipo
• Roles, responsabilidades y autoridades
• Apoyo de la dirección
D2: Describir el problema
• Lecciones aprendidas
• Definición detallada del problema
• Pareto
• Tendencia y objetivo
• 5W2H
• FMEA
• Diagrama de concentración
• Análisis gráfico (por ejemplo, histograma)
• Análisis Es - No Es
D3: Implementar acciones de contención
• Plan de contención
• Contención del síntoma
• Disposición de material sospechoso
• Trazabilidad
• Desviación temporal (en caso de ser aplicable)
• Datos relacionados al análisis de causa raíz
D4: Identificar la causa raíz
Causa raíz verdadera de ocurrencia y sistémica de ocurrencia
• Lluvia de ideas y ponderación
• Diagrama de Ishikawa
• Árbol de fallas de ocurrencia
• Análisis de causa raíz de ocurrencia
o Confiabilidad humana
o Búsqueda de componentes
o Búsqueda de parámetros
• Verificación de causa raíz
• 2X 5 Por qué de ocurrencia
Causa raíz verdadera de escape y sistémica de escape
• Diagrama de Ishikawa
• Árbol de fallas de escape
• Análisis de causa raíz de escape
o Método de inspección
o Verificación de pokayokes
• Verificación de causa raíz de escape
• 2X 5 Por qué de escape
D5: Definir acciones correctivas de ocurrencia y escape
• Confirmar acciones a implementar
• Resultados con mediciones cuantitativas
• Caso de negocios para justificar acción correctiva
D6: Implementar acciones correctivas
• Verificación de acción correctiva de
o Ocurrencia
o Escape
• Análisis de sistema de medición antes y después
• Análisis de habilidad antes y después
D7: Prevenir recurrencia
• Estandarizar acciones correctivas y preventivas de ocurrencia y escape
o Diseño de producto
o MSA
o Mantenimiento preventivo
o Gráficas de control
o Pokayokes
o PFMEA
o Plan de control
o Instrucciones de trabajo de operación y puesta a punto
o Planes de inspección
• Extrapolar acciones correctivas en procesos internos y proveedores
• Documentar lecciones aprendidas
D8: Confirmar acciones y reconocer al equipo
• Problema concluido
• Reconocimiento
Conclusiones
Examen de conocimientos: Se aplica un examen online de conocimientos en 8D.
Casos prácticos aplicados a los procesos de los participantes
Curso – Taller
Curso – Taller Público Virtual facilitado en español, con materiales en inglés y español
Duración 24 horas |
| Inicia |
Termina |
Fecha límite de inscripción |
Sesiones y horarios |
COSTO PESOS MX * |
| 02-mar-2024 |
16-mar-2024 |
29-feb-2024 |
Sábado de 08 a 17 hrs. |
Socio: $9,000
No socio: $10,800 |
Fechas sujetas a cambio sin previo aviso
Precios sujetos a cambio sin previo aviso.
Precios en pesos mexicanos.
Precios no incluyen IVA
El precio del curso manual de participante (idioma español y/o inglés) en forma digital
Es necesario realizar el pago de registro al curso de repaso antes de la fecha límite de inscripción
Horario de Ciudad de México (GMT-5)
*Precio para Estudiante Socio / No Socio de ASQ nivel de Licenciatura y Maestría.
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POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y CAMBIOS
PARA CURSOS PÚBLICOS Y/O EN SITIO DE ASQ LATAM
SUSTITUCIÓN DE PARTICIPANTE
- Sustitución de participante sin costo adicional.
- Si no puedes encontrar un sustituto, podemos transferir tus gastos de curso a otro curso de ASQ de tu elección.
CANCELACIONES
Si necesitas cancelar tu lugar, podemos reembolsar tu pago de registro de acuerdo con lo siguiente:
- Avisar con 7 días hábiles antes de la fecha de inicio del curso con un cargo de $70.00 USD por gastos administrativos.
- Cancelaciones recibidas con menos de 7 días hábiles antes de la fecha de inicio del curso el cargo será de $150.00 USD.
REPROGRAMACIONES
Si necesitas reprogramar tu lugar, debes tomar en cuenta lo siguiente:
- Avisar con 7 días hábiles antes de la fecha de inicio del curso se te aplicará un cargo de $70.00 USD por gastos administrativos.
- Reprogramaciones con menos de 7 días hábiles antes de la fecha de inicio del curso tendrá un cargo de $150.00 USD.
POLÍTICAS GENERALES
- Después de iniciado el curso, no hay cancelaciones, reembolsos, transferencias ni reprogramaciones.
- Participantes que no asistan al curso sin notificar, son responsables de pagar por el costo total del curso.
- El participante no tendrá acceso al curso si no ha cubierto el 100% del pago, salvo en el caso de que exista una Carta Compromiso de la empresa y/o una Orden de Compra.
- En caso de que ASQ cancele el curso, se notificará al participante con anticipación y se reintegrará el 100% del curso, pudiendo transferir también sus fondos a otro curso sin cargos adicionales.
- A todos los participantes que completen el 80% de asistencia y/o aprueben el examen de evaluación, tendrán derecho a la Constancia de participación oficial de ASQ.
ASQ se reserva el derecho de cancelar o reagendar cursos y cambiar a los instructores.
Por favor considere que, en caso de cancelación de curso, ASQ no es responsable por penalizaciones de viaje u otros gastos en los que pueda incurrir.
POLÍTICAS DE REEMBOLSOS, REPROGRAMACIÓN, CANCELACIONES Y AUSENCIAS
PARA EXÁMENES DE CERTIFICACIÓN EN LA MODALIDAD CBT
COMPUTER BASED TESTING DE ASQ
Si su solicitud no es aprobada, obtendrá un reembolso parcial. Será descontada la tarifa de procesamiento de $ 130 USD que no es reembolsable.
- Reprogramación / cancelación de citas:
Si desea cambiar la fecha u hora de su cita de examen, debe hacerlo al menos cinco días antes de su cita utilizando la opción Reprogramar / Cancelar en el sitio web de Prometric,o comunicándose con el sistema de respuesta de voz automatizada de Prometric al 800-369-5949 (en América del Norte) o el Centro de Registro Regional de Prometric (fuera de América del Norte); el sitio web está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Debido a la disponibilidad limitada de asientos en los Centros de Pruebas Prométricas, hay una tarifa de $ 130 USD por cambiar una cita.
No se puede realizar ningún cambio dentro de los cinco días posteriores a su cita sin perder el monto original del examen de certificación y tendrá que registrarse nuevamente pagando el costo del examen de certificación.
Este trámite de Reprogramación / cancelación de citas, solamente se puede realizar en el Portal de Prometric por el Participante, por medio de una tarjeta de crédito o débito.
ASQ no puede realizar este trámite ni elaborar factura correspondiente
- Solicitudes de reembolso:
Si ha cancelado su cita de examen con Prometric (o si no ha programado su cita de examen) y desea recibir un reembolso de las tarifas de solicitud de su examen, debe comunicarse con el Departamento de Certificación de ASQ en cert@asq.org
Las solicitudes de reembolso deben recibirse al menos cinco días antes del inicio de la ventana de su examen. Las solicitudes recibidas después de esta fecha no serán aceptadas. Para solicitar un examen futuro después de cancelar y recibir un reembolso, debe enviar una nueva solicitud y pagar los costos completos.
Nota: La tarifa de procesamiento de $130 USD no es reembolsable para los candidatos que no programaron una cita de examen con Prometric.
- Falta de programación de la cita del examen:
Si no programa su cita de examen antes del último día de la ventana del examen que seleccionó durante el proceso de solicitud, perderá sus tarifas. No recibirá ningún reembolso. No podrá usar las tarifas iniciales para nada más. Si aún desea obtener la certificación, tendrá que volver a solicitar y enviar todas las tarifas asociadas nuevamente. ASQ no puede garantizar asientos en los centros de pruebas y recomienda que programe el examen tan pronto como reciba su notificación de elegibilidad.
No notificar a Prometric o ASQ al menos cinco días antes de su cita de examen y no hacer una cita de examen programada resultará en un estado de no presentación. Si alcanza un estado de no presentación, perderá la tarifa del examen y tendrá que pagar la tarifa de reexamen completa para programar otro examen.
- Cancelación de CBT por parte del empleador
Los exámenes de certificación pagados por un empleador pueden ser cancelados y reembolsados a petición del empleador. Los empleadores que buscan reembolso / cancelación deben enviar un documento de solicitud de cancelación completo a cert@asq.org. El empleador debe solicitar una cancelación y aceptar un reembolso menos una tarifa de procesamiento de $ 130 USD. El documento debe estar firmado por un miembro autorizado del personal del empleador. Una vez recibido, ASQ revisará y, si se aprueba, comenzará el proceso de reembolso. Tenga en cuenta que no se emitirán reembolsos dentro de los cinco días posteriores a una cita para el examen.
- Políticas de circunstancias atenuantes de CBT
Si no puede cumplir con la política de cancelación y / o reprogramación de ASQ debido a una circunstancia imprevista, y se ve obligado a perder su examen / cita programada, comuníquese con cert@asq.org a más tardar 14 días después del examen / cita perdida. Se le pedirá que proporcione una explicación junto con la documentación de respaldo (por ejemplo, informe de accidente, documentación médica, etc.) si ASQ lo aprueba. Estas circunstancias incluyen:
- Emergencias médicas
- Despliegue militar
- Muerte en familia inmediata
- Desastres naturales
**Las circunstancias atenuantes no incluyen situaciones relacionadas con el trabajo**
Si se cumplen los requisitos anteriores y ASQ aprueba su solicitud, puede elegir una de las dos opciones siguientes:
- Se le permitirá reprogramar su examen a la ventana / fecha de su elección (según disponibilidad) sin cargo.
- ASQ cancelará su examen y le reembolsará la tarifa del examen. ASQ no es responsable de ninguna tarifa de cancelación o reprogramación incurrida a través de Prometric.
Si su reclamo de circunstancia atenuante no es aprobado, no se permitirán reembolsos ni repeticiones, y se le pedirá que pague la tarifa completa del examen para presentarlo. Si no notifica a ASQ dentro de los períodos de tiempo especificados para reprogramar o cancelar su examen, se producirá un estado de no presentación. Los candidatos que tienen un estado de no presentación pierden su tarifa de examen y deben pagar la tarifa de examen completa para programar un examen futuro.
Para más información comunícate al +52 (55) 52548277 o escribe a ASQm-rep@asq.org y con gusto resolveremos tus dudas.
